في مقابلة مع كريم بنكيران، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في دو، على هامش فعاليات قمة تيليكوم ريفيو لقادة قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، شاركنا بنكيران توجهات الشركة في ظلّ التحول الرقمي والاستراتيجية المعتمدة لتلبية متطلبات العملاء ولتقديم أعلى مستوى من الخدمة.
ما الحلول والابتكارات المطروحة من قبل شركة "دو" لتلبية متطلبات العملاء؟
لا حدود للابتكارات في عصر الرقمنة، ولذلك تعد شركات الاتصالات أساس تمكين الابتكارات واعتماد التكنولوجيا المتقدمة. ونحن نعمل دائماً على الارتقاء بجودة ومستوى خدماتنا، كما نحرص على مواكبة كل جديد في هذا المجال لتوسيع نطاق حالات الاستخدام والخدمات المتوفرة لدى "دو"، وقد قمنا هذا العام بتدشين "مركز دو للابتكار" للعمل على استكشاف امكانات تقنيات شبكة الجيل الخامس المتقدمة والتكنولوجيا المتطورة.
ما الاستراتيجيات المعتمدة لترسيخ مكانة دو في المنطقة؟
ترتكز استراتيجيتنا على تلبية احتياجات العملاء ووضع خطة عمل ورؤية واضحة وتطبيقها. أعتقد أن العوامل الثلاث هذه تشكل جزء من استراتيجيتنا لترسيخ مكانتنا الرائدة في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية، حيث تسهم في دعم الابتكار للارتقاء بالخدمات والحلول التي نقدمها، والعمل على اكتشاف فرص نمو عبر مختلف القطاعات بما يسهم في تمكين عملائنا وتلبية متطلباتهم واحتياجاتهم.
مع تطور الجيل الخامس والذكاء الاصطناعي وتعزيزهم التوجه العالمي نحو التحول الرقمي، كيف تقيّم قطاع الاتصالات والتكنولوجيا خلال السنوات المقبلة؟
كنّا من السّباقين في اعتماد شبكة الجيل الخامس في المنطقة ومن أوائل من اعتمد شبكة الجيل الخامس المتقدّمة، وهي التقنية التي تفصل بين شبكات الجيل الخامس والجيل السادس. وإن الاستثمار في تطوير الشبكات وبالأخص شبكة الجيل الخامس يعزز من قدرتنا على تطوير وتحسين جودة ومستوى خدماتنا، وبناء تجارب غامرة وتفاعلية ودعم استكشاف حالات استخدام جديدة مما يدعم تسريع التحول الرقمي وتعزيز النمو في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا.
ونحن ايضاً نعمل على الاستثمار والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة، حيث ستسهم هذه التقنيات المتطورة على الارتقاء بتجربة العملاء ودعم تقديم أفضل الخدمات والحلول.
