الاتصال المُدار: وجهات نظر مختلف المستثمرين المحتملين

أنواع تقنيات الاتصال المُدار

عادةً ما يقوم مزودو الاتصال المُدار بتصميم البنية التحتية الأساسية للشبكة وتثبيتها، بالإضافة إلى تشغيل خدمة الاتصال وإدارتها. وتأتي التقنيات المستخدمة على أشكال مختلفة، يحمل كل منها مميزاتها وخدماتها المنفردة.

تسمح مثلاً تقنية الشبكة اللاسلكية واي-فاي، للأجهزة بالاتصال بالإنترنت والتواصل لاسلكياً داخل المنطقة المحلية. يتم استخدامها على نطاق واسع في المنازل والمكاتب والأماكن العامة لتوفير الوصول إلى الإنترنت. أما اللاعبون الأبرز في سوق شبكة واي-فاي المُدارة فهم في المملكة المتحدة وأوروبا، ومن بينهم ASK4 وGlide وWifinity وWifirst وPassman.

على الخط نفسه، تُعد أنظمة التوزيع الهوائي (DAS) والخلايا الصغيرة من سائر التقنيات المهمة ضمن الاتصال المُدار. تعتبر أنظمة التوزيع الهوائي عبارة عن شبكة من عقد الهوائيات المنفصلة مكانياً والمتصلة بمصدر مشترك، مما يعزز التغطية اللاسلكية داخل المباني والهياكل الأخرى. من ناحية أخرى، تتشكّل الخلايا الصغيرة من عقد وصول راديوية خلوية منخفضة الطاقة تعمل على تحسين التغطية وتعزز قدرة الشبكة في مناطق محددة. ومن أهم اللاعبين في هذا المجال: Freshwave وWIG وBoldyn وShared Access، كما تعمل شركات TowerCos مثل Cellnex وTDF وVantage Towers أيضاً على تطوير العروض وتحسينها.

نأتي إلى شبكات الهاتف المحمول الخاصة (PMN) وهي شبكات متنقلة مخصصة مصممة لمؤسسات أو لقطاعات محددة، مما يوفر اتصالاً آمنًا وموثوقًا لتلبية احتياجات الأخيرة. تستفيد القطاعات التي تحتاج إلى أمن وخصوصية وموثوقية من هذه الشبكات، مثل الرعاية الصحية والصناعة والخدمات اللوجستية.

نطاق ملكية أصول الاتصالات استجابةً لمتطلبات قطاعات العملاء

تتضمن حلول الاتصال المُدارة مستويات مختلفة من ملكية الأصول وتخدم العملاء من مختلف الفئات. قد تشمل ملكية الأصول مراكز البيانات، والاتصال المنبع، والوصول المحلي (السلبي والنشط)، وطبقة البرمجيات. كما يمكن أن تؤثر مختلف نماذج الملكية على كيفية التحكم بحلول الاتصال وتحقيق المرونة فيها، مما يؤثر على جودة الخدمة الشاملة بالإضافة إلى نماذج الإيرادات. على سبيل المثال، يمكن أن تتضمن خدمة مزود خدمة الإنترنت التي يقدمها مزود الاتصال المُدار كلاً من المعدات السلبية والنشطة، بينما إذا تم تقديمها كخدمة مُدارة، فعادةً ما يكون المزود يمتلك طبقة البرنامج فقط. 

يخدم الاتصال المُدار مختلف القطاعات على نطاق واسع، ولكل منها متطلبات فريدة لضمان الاتصال إلى جانب تحدياتها المتمثلة أيضاً. على سبيل المثال، يستثمر مطورو العقارات التجارية في حلول الاتصال المتقدمة لتعزيز قيمة عقاراتهم وجذب مستأجرين ذوي جودة عالية. أما الوصول إلى الإنترنت الموثوق وعالي السرعة فيُعد من الأمور الأساسية في قطاع الضيافة لتأمين وسائل الراحة التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على رضا الزوار. وبالمثل، يعتمد العاملون في قطاع الرعاية الصحية على حلول الاتصال القوية لدعم العلاجات عن بُعد، وتداول السجلات الصحية الإلكترونية، وغيرها من مبادرات الصحة الرقمية.

متطلبات الرواد

عوامل عدة تدفعنا لطلب حلول الاتصال المُدارة أهمها تزايد الطلب على البيانات. على سبيل المثال، تجاوز نمو حركة البيانات على الهاتف المحمول 25% سنوياً على مستوى العالم، مدفوعاً بانتشار الهواتف الذكية، وزيادة استخدام خدمات البث المباشر ووسائل التواصل الاجتماعي، وإدخال خطط بيانات غير محدودة من قبل شركات النقل الكبرى. على ضوء ذلك، تكون الحاجة ملحة إلى تخصيص مساحة كبيرة للبنية التحتية لمواكبة وضمان القدرات الكافية والمطلوبة من الشبكة.

أما انخفاض الإنفاق الرأسمالي من قبل مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNOs) فيُعد الدافع الثاني لطلب حلول الاتصال المُدارة. انخفض متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU) عبر الهاتف المحمول في أسواق عدّة، مما دفع مشغلي شبكات الهاتف المحمول إلى الحدّ من قاعدة تكاليفهم للحفاظ على الهوامش من خلال إعادة الهيكلة واستقطاع أصول البنية التحتية. إضافة إلى ذلك، استثمر المشغلون في شبكات الجيل الخامس بشكل كبير في الفترة الممتدة من 2017 إلى 2022، وواجهوا في الوقت نفسه منافسة شديدة من جهة ونمواً ثابتاً في الإيرادات من جهة أخرى، مما أدى إلى انخفاض النفقات الرأسمالية للشبكة في عام 2023 وما بعده وهذا الأمر كان متوقعاً. وقد أدى ذلك أيضاً إلى التحول من النماذج الممولة من MNO إلى النماذج الممولة من المكان.

كذلك الأمر عززت التحولات التي شهدناها بعد الوباء توجهنا نحو العمل الهجين مما أدى بالتالي إلى زيادة الطلب على حلول الاتصال عالية الجودة. تشغل الشركات مساحة أقل، مع توجه واضح نحو جودة الخدمة، حيث تختار جذب الموظفين إلى المكاتب بالدرجة الأولى. يستثمر مطورو المباني التجارية في التكنولوجيا لتحسين جودة الخدمة ضمن المساحة الواحدة، مع اعتبار الاتصال داخل المبنى بمثابة ميزة حيوية.

تلعب مواد البناء أيضاً دوراً مهماً في زيادة الطلب على حلول الاتصال المُدارة. باعتبار أن شبكة الجيل الخامس تشجع على استخدام نطاقات التردد الأعلى، فهي أكثر عرضة للتداخل من المعادن والعزل والزجاج الملون المستخدم في المباني. ومع تسارع اشتراكات الجيل الخامس، من المتوقع أن تزداد المشاكل المتعلقة بالتغطية الخلوية الداخلية، مما يزيد الطلب على حلول القدرات الداخلية مثل أنظمة التوزيع الهوائي (DAS) وتقنية واي-فاي.

الاستثمار بصناديق البنية التحتية والأسهم الخاصة والاستراتيجيات الواضحة

تهتم صناديق البنية التحتية بشكل متزايد بالاتصال المدار لأسباب عدة أهمها ملكية الأصول. يوفر امتلاك بنية تحتية نشطة و/أو سلبية قيمة اضافية على المدى الطويل وسيطرة أكبر على الأصول الحيوية، مما يضمن تدفقات نقدية مستقرة ويمكن التنبؤ بها. إن متطلبات النفقات الرأسمالية العالية والحاجة إلى بناء علاقات قوية تخلق حواجز أمام الدخول، مما يجعل من الصعب على اللاعبين الجدد التنافس.

توفر حلول الاتصال المُدارة أيضاً الاستقرار وتتيح القدرة على التنبؤ بالتدفق النقدي من خلال عقود متعددة السنوات (تصل إلى 5-10 سنوات) ومعدلات منخفضة للتغيير. بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما يكون مزودو خدمات الاتصال المُدارة متنوعين بشكل جيد من حيث القطاعات، حيث يخدمون مجموعة واسعة من العملاء من مختلف الفئات، بما في ذلك الأعمال والعملاء والقطاع الحكومي وقطاع الضيافة ومجال الرعاية الصحية والمؤسسات والمكاتب. ويوفر هذا التنويع قدرة العزل عن الدورات الاقتصادية، مع حماية الإيرادات المتعاقد عليها في كثير من الأحيان من التضخم. وتسلط الصفقات الأخيرة، مثل استحواذ GI Partners على ASK4، الضوء على الاهتمام بهذا القطاع وزيادة الاستثمار فيه من قبل صناديق البنية التحتية.

كما تنجذب الأسهم الخاصة إلى استثمارات الاتصال المدار بشكل متزايد. ويوفر مكون الخدمات المدارة لحلول الاتصال إيرادات متكررة بالإضافة إلى إمكانات النمو في القطاعات والأسواق المجاورة. على سبيل المثال، يظهر استحواذ CAPZA على Wifirst على جاذبية حلول الاتصال المُدارة لمستثمري الأسهم الخاصة. كما ترى هذه الصناديق فرصاً للنمو من خلال عمليات الاستحواذ الاستراتيجية والتوسع في أسواق جديدة، والاستفادة من تدفقات الإيرادات المتكررة وقابلية التوسع لحلول الاتصال المُدارة.

يهتم المستثمرون الاستراتيجيون بأصول الاتصال المُدارة من أجل فرص الدمج والتآزر. قد يكون سوق الاتصال المُدار جاهزاً للاندماج، حيث يستحوذ اللاعبون الكبار على شركات أصغر لتوسيع عروض خدماتهم والوصول إلى السوق. على سبيل المثال، توجد فرص لمزودي خدمات أنظمة التوزيع الهوائي  DAS)) لتسريع وضعهم في قطاع شبكات واي-فاي المُدارة (والعكس صحيح) من خلال الاستحواذ، مدفوعاً بالتآزر في إدارة الحساب والبنية التحتية والقدرات التقنية. إلى جانب ذلك، يمكن أن يؤدي تجميع الخدمات كعرض اتصالات موحد أيضاً إلى تقليل الاضطراب وتعزيز ولاء العملاء.

مخاطر الاستثمار المحتملة 

 رغم المميزات التي يوفرها الاتصال المُدار، إلا أن مخاطر عدّة قد تتمثل في هذا المجال. يمكن أن يؤدي تركيز القطاع إلى مخاطر موسمية واستخدامية لبعض اللاعبين. كم قد تؤثر المنافسة العالية في قطاعات معينة من سوق الاتصال المُدار على الهوامش وإمكانات النمو. أما للحدّ من هذه المخاطر، فيُعد اتخاذ التدابير المطلوبة لتحقيق الحماية التجارية الشاملة واللازمة أمراً ضرورياً لتحديد التحديات المحتملة ومعالجتها.

الخلاصة

مع استمرار نمو الطلب على حلول الاتصال الموثوقة والقابلة للتطوير، ستلعب الاتصالات المُدارة دورًا حيويًا متزايدًا في دفع التحول الرقمي وفتح إمكانات النمو الجديدة في قطاع الاتصالات. ومن خلال فهم محركات السوق والأهمية الإستراتيجية للاتصالات المُدارة، يمكن للمستثمرين التنقل بفعالية في ظلّ مشهد متطور باستمرار والاستفادة من الفرص الناشئة.