حققت المملكة العربية السعودية المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكوميّة الإلكترونية والنقّالة لعام 2023 الصادر من لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا -الإسكوا، التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، محافظةً على صدارتها للمرة الثانية على التوالي بنتيجة نضج عالية بلغت 93% في النتيجة العامة للمؤشر.
تعليقاً على ذلك، قال محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان إن هذا الإنجاز الدولي يعكس نتائج الجهود التي تبذلها الجهات الحكومية في التحول الرقمي، والدعم الكبير الذي تحظى به منظومة الحكومة الرقمية من القيادة الرشيدة، لتحقيق مستهدفات برامج رؤية المملكة 2030 لبناء مجتمع رقمي، والاستثمار في التقنيات الجديدة؛ لزيادة الإنتاجية، وتحقيق الكفاءة، وتقديم أفضل تجربة لكل المستفيدين.
ويُصنف مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة 17 دولة سنوياً بناءً على مدى نضج 84 خدمة من الخدمات الحكومية ذات الأولوية المقدمة للأفراد والأعمال عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، وفق ثلاثة مؤشرات فرعية، وقد حصلت المملكة على المركز الأول فيها جميعاً، وبتطور كبير في النتائج على مستوى كل مؤشر.
وحسبما نقلت وكالة الأنباء السعودية، حصلت المملكة في مؤشر توفر الخدمة وتطورها على نسبة نضج بلغت 98% بارتفاع حوالى 1% عن عام 2022، وحققت في مؤشر استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها نسبة نضج قدرها 84% بنسبة زيادة بلغت 4.8% عن عام 2022، فيما سجلت نسبة نضج في مؤشر الوصول إلى الجمهور قدرها 100% بنسبة ارتفاع بلغت 13.5% عن عام 2022.
