يتوسّع دور التطبيقات الذكية للترفيه وتنظيم الأعمال والتواصل والاتصال وبدورها تستفيد شركات الاتصالات من هذه الخدمات. وللحديث عن نمو تطبيق تيك توك وارتقائه بالاعمال التجارية ومختلف القطاعات حول العالم، كان لمجلة تيليكوم ريفيو مقابلة حصرية مع شيرين ماجورا، رئيسة توزيع الأعمال العالمية لشركات الاتصالات في TikTok في الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا وباكستان.
يعتبر تطبيق تيك توك من أهم المنصات الاجتماعية حالياً، كيف تستفيد شركات الاتصالات من خدمات هذا التطبيق لتحقيق الايرادات؟
مما لا شك فيه ان منصّة تيك توك قد أتاحت لشركات الاتصالات فرصاً عديدة متنوعة للاستفادة من الاستخدام المتزايد للبيانات وارتفاع نسبة المستخدمين، وهو ما يؤدي في النهاية إلى ارتفاع نسبة الايرادات.
وهنا يمكننا ذكر بعض الطرق التي ساهمت بها منصّة تيك توك في إعادة تشكيل صناعة محتوى الاتصالات:
خطط اشتراك جديدة: قدمت بعض شركات الاتصالات خططاً أو باقات بيانات متميّزة، تم تصميمها خصيصاً لمستخدمي منصّة تيك توك. وغالباً ما تقدم هذه الباقات استخداماً غير محدود أو بسعر مخفض للبيانات خصيصاً للوصول إلى منصة تيك توك. وهكذا، ومن خلال جذب المزيد من المستخدمين إلى هذه الباقات والخطط، يمكن لمشغلي الاتصالات زيادة قاعدة مشتركيهم وإيراداتهم الإجمالية.
الشراكات والرعاية التجارية: هناك دائماً إمكانية لدخول شركات الاتصالات في شراكات أو صفقات رعاية مع منصة تيك توك للترويج للمنصة أو لتقديم عروض حصرية إلى مشتركيهم. بالتالي، قد ينتج عن عمليات التعاون هذه إيرادات إضافية لكِلا الطرفين، مثل اتفاقيات مشاركة الإيرادات أو الصفقات الإعلانية.
توزيع المحتوى: يمكن لشركات الاتصالات الاستفادة من شعبية منصّة "تيك توك" ومن نجاحها في توزيع محتوى حصري أو عروض ترويجية استثنائية على مشتركيها. فمن خلال الشراكة مع الشخصيات المؤثرة على منصّة تيك توك أو إنشاء محتوى يحمل علامتهم التجارية الخاصة، يمكن لشركات الاتصالات جذب المزيد من المستخدمين إلى شبكاتها وتشجيع الاستخدام المكثّف، وهو ما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات.
يرتكز مزودو الخدمات على حلول الاعلانات على تيك توك. كيف يساهم ذلك بجذب فئات جديدة من العملاء وخصوصاً الفئة الشابة؟
اليوم، تُعتبر منصة تيك توك مساحة للبهجة والمحتوى الإيجابي واستكشاف مجتمعات جديدة ومميّزة والفضل في ذلك يعود إلى ما تتميّز به هذه المنصة من محتوى قصير يسهل استهلاكه، إلى جانب محتوى مبتكر يتحلى بالإبداع والتفاعل الاجتماعي ومشاركة الجمهور... بالاضافة إلى ذلك، تتميّز "تيك توك" بكونها منصة تقدّم محتوى جذاباً ومفيداً عبر مجموعة من المواد والموضوعات التي تستهدف مختلف أنواع الثقافات والاهتمامات مثل #FilmOnTikTok و #BookTok كما تتمتع بواجهة بسيطة وبتصميم بديهي يتيحان سهولة الاستخدام، الأمر الذي يجعلها في متناول المستخدمين مهما كان مستوى مهاراتهم. هي أيضاً منصة قريبة من كافة الفئات والاهتمامات بفضل غنى وتنوّع محتواها.
كيف ينقل تطبيق تيك توك الأعمال إلى مستوى آخر مع التوجه نحو الرقمنة؟
يلعب تطبيق تيك توك دوراً فعالاً في الارتقاء بالأعمال التجارية والشركات إلى مستوى أعلى في ظل الاتجاه نحو الرقمنة، وبفضل وصولها إلى قاعدة مستخدمين أوسع وأكثر تنوعاً، أصبحت المنصّات الرقمية مثل تيك توك توفر للشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية نفاذاً غير مسبوق إلى مزيد من العملاء المحتملين. وبالاستفادة من قوة المنصات الرقمية، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تجاوز الحدود الجغرافية التقليدية، والتواصل مع المستهلكين عبر الحدود.
من خلال مشاركة المحتوى القيّم والتفاعل مع المتابعين وعرض منتجات الشركة وخدماتها، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدام المنصات الرقمية كأداة فعالة لنشر الوعي حول علامتها التجارية وبناء الثقة مع جمهور أوسع. ويمكنها أيضاً إنشاء هوية تجارية أصلية تلقى صدّى لدى العملاء. إلا أنّ دور المنصات الرقمية يفوق كونها بوابة للوصول إلى ثروة من المحتوى، بل هي قادرة على جعل مسيرة المستخدم نحو عمليات الشراء عبر الإنترنت أكثر بساطة وملاءمة، فضلاً على المساعدة في زيادة الحركة على موقع الشركة مع التشجيع على تنزيل تطبيقها.
بالإضافة إلى ذلك، يشجع تيك توك الأفراد على تحويل أفكارهم الابتكارية إلى محتوى جذاب ذي تأثير عالمي، مما يعزز الاقتصاد الإبداعي. كما تدعم المنصة مهارات الشباب عبر مبادرات مثل " مبادرة وظائف المستقبل" وبرنامج مركز تيك توك للمبدعين، حيث يتم تطوير الإبداع وربط المبدعين بالمرشدين وخبراء بناء المهارات. هذه البرامج تساعد المجتمع على تحسين محتواهم وتطوير مساراتهم المهنية.
بفضل هذه العوامل، يعزز تيك توك من وجود الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة في العصر الرقمي، مما يتيح لها فرصاً جديدة للنمو والتوسع على مستوى عالمي.
يلعب تيك توك دوراً فعالاً في ازدهار الاقتصاد الرقمي. ما مميّزات التطبيق المساهمة بتحقيق هذا الازدهار؟
تعتبر منصة تيك توك أحد عوامل التحفيز القوية في مجال الاقتصاد الرقمي الذي يتغير باستمرار، حيث تتيح المنصة للأفراد والشركات فرصة لتحويل الأفكار الابتكارية إلى محتوى جذاب ذي تأثير عالمي. بالإضافة إلى تعزيز الإبداع، يؤدي الشمول والنشاط الفعال على تيك توك دورًا حيويًا في تشكيل وتعزيز المشهد العام للاقتصاد الرقمي، وتعكس مبادرات تيك توك التزامها الجاد بتطوير مهارات المجتمع وتمكينهم.
مجتمعات الإنترنت تحتلّ مكانةً هامة في صميم الاقتصاد الرقمي، وذلك يعني أنّ المحتوى الإبداعي أساسيٌّ لضمان نجاح تلك المجتمعات ولا سيما بالنسبة للشركات الناشئة والصغيرة والمتوسّطة. فما من بنية تحتية رقمية قادرة أن تزدهر بدون منصة إبداعية تلهمها وتتفاعل معها وتدعمها وتشكّل صلة وصل بينها وبين المجتمع .
يلعب تيك توك دورًا محوريًا في تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الخليج العربي من المنافسة بفعالية في بيئة تجارية شديدة التنافسية. فقد أتاح صعود المنصات الرقمية مثل تيك توك لهذه الشركات المحلية الفرصة للتغلب على التحديات التي تفرضها الموارد المحدودة والقيود المالية. تتمثل الميزة الفريدة لتيك توك في قاعدته الواسعة والمتنوعة من المستخدمين، مما يوفر وصولًا غير مسبوق إلى العملاء المحتملين، خاصة في مواقع جغرافية مختلفة أو فئات ديموغرافية جديدة. من خلال الاستفادة من تيك توك وأدواتها، على سبيل المثال يمكن للشركات أو العلامات إنشاء تحديات لتشجيع المستخدمين على المشاركة من خلال إنشاء مقاطع فيديو باستخدام علامات تصنيف محددة تساعد في توسيع نطاقها إلى ما وراء الحدود الجغرافية التقليدية والتواصل مع المستهلكين عبر الحدود مما يؤدي إلى زيادة عرض المنتجات والمبيعات المحتملة للشركات.
برأيك، كيف تنعكس الشراكات القائمة مع تيك توك على شركات الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا؟ وهل يتوافق اليوم تيك توك مع الأهداف المستقبلية لهذه الشركات؟
تشير الوقائع إلى أن منصّة تيك توك تتماشى على نحو جيّد مع الطموحات المتطورة لشركات الاتصالات التي تهدف إلى أن تصبح شركات تكنولوجية. ففي حين تواصل شركات الاتصالات التركيز على توسيع عروضها الرقمية، وتعزيز تجارب العملاء، ودفع نمو الإيرادات، تلعب الشراكات مع منصّة تيك توك دوراً استراتيجياً في تحقيق هذه الأهداف. وكما ذكرنا، فإننا نعمل جنباً إلى جنب مع شركات الاتصالات لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها، وهي زيادة استهلاك البيانات، وإبراز العلامة التجارية وإشراك العملاء، التمايز والميزة التنافسية، اختراق سوق الشباب، وفرص تحقيق دخل من البيانات.
