في مقابلة حصرية مع تيليكوم ريفيو، شارك سلفادور أنجلادا، الرئيس التنفيذي لشركة &e المؤسسات المسار الذي تتخذه الشركة نحو الابتكار ومساعيها لتكون رائدة في السوق بما يتماشى مع مهمتها التي ترتكز على تحقيق التحول الرقمي الشامل لشركة &e.
كيف ترى رحلة &e المؤسسات خلال 2023، وكيف ساهمتم في تعزيز مشهد الخدمات الرقمية في المنطقة؟
خلال عام 2023، شهدت &e المؤسسات فترة مبهرة، مع إحراز تقدم كبير ومساهمتها في دفع مشهد التحول الرقمي من خلال مساعدة الشركات على تبني تقنيات رقمية جديدة ودعمها في قيادة رحلة التحول الخاصة بها، ونشر حلول التكنولوجيا، وتعزيز الأمن للشركات في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة. وعبر انتشارنا الجغرافي، حققنا النمو وشكلنا شراكات وخلقنا قيمة مُضافة للمجموعة وجميع المتخصصين فيها. لقد مكنت عروضنا القيّمة والمبتكرة من تحقيق المزيد من التطويرات المستدامة، ومدن أكثر أماناً، وخدمات حكومية أفضل، ورعاية صحية متصلة، وتعزيز قطاع التعليم، ودفع مستقبل الخدمات المصرفية، والصناعات الآلية، والتصنيع والخدمات اللوجستية.
واصلنا مسارنا الطموح نحو الابتكار ورسالتنا المتمثلة في أن نصبح شركة رائدة في السوق، بما يتوافق مع تحول &e الرقمي الشامل من شركة اتصالات إلى تكتل تكنولوجي عالمي. كان تركيزنا على دعم المؤسسات واسعة النطاق في تحسين الكفاءة التشغيلية، وزيادة مشاركة العملاء وتمكين اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات من خلال تمكين التحولات السلسة والمستدامة والآمنة إلى العصر الرقمي المتطور باستمرار مع زيادة حجم الايرادات ونموها والقدرة على تحقيق التميّز في العمليات التشغيلية.
خلقت حلولنا الرقمية المبتكرة قيمة للأعمال وساهمت بمعالجة التحديات المحددة للمؤسسات عبر الصناعات التي تسعى إلى تعزيز قدراتها الرقمية. بفضل قدرتنا على نشر وتشغيل الحلول المعقدة والبنية التحتية الأكثر مرونة في المنطقة، قمنا بدعم المؤسسات للمشاركة في إنشاء رحلة التحول الرقمي الشاملة والتحكم بها بنجاح وتحويل رؤيتها إلى أمر واقع.
مع تركيز الشركات اليوم على الاستدامة، برأيك كيف سيكون مسار التطوّر في هذا المجال، وكيف يتم دعمها لإثبات نماذج أعمالها في المستقبل؟
لا يمكن للشركات اليوم أن تتكبّد نتيجة قرار عدم تحقيق الاستدامة. إن اتخاذ خطوات استباقية لجعل الاستدامة جزءاً أساسياً من خياراتها الإستراتيجية هو أمر ضروري لتأمين نماذج أعمالها في المستقبل. إن تبني الاستدامة لا يضمن الامتثال فحسب، بل يؤثر أيضاً بشكل ايجابي على المنحى البيئي والاقتصادي والاجتماعي، ويستجيب إلى توقعات العملاء من الأعمال المسؤولة والمتطلعة إلى المستقبل.
ولمواجهة تحديات الاستدامة هذه وتحقيق الميزة التنافسية والتأثير الذي تحمله، يجب على الشركات العمل ضمن النظام الايكولوجي الصحيح للشركاء لتعزيز قيمتها ودمج الاستدامة في كل المقترحات. اليوم، لا يمكن لأي شركة أن تعالج تحديات فعل الاستدامة بمفردها؛ التعاون والشراكات هما الطريق للمضي قدماً. هذا هو شعارنا للمرحلة المقبلة مع عملائنا وشركائنا. كمجتمع عالمي، نحتاج إلى تبني التكنولوجيا الرقمية لإنشاء حلول تبني علاقات تكافلية بين الشركات، مما يساعد على إزالة الحواجز وتسريع جهود الاستدامة لدينا. مهمتنا الأساسية هي أن نكون الشريك الأفضل لدى الحكومة والشركات الكبيرة التي تهدف إلى العمل معاً نحو مستقبل مستدام، والاستفادة من التكنولوجيا والحلول المبتكرة.
لتلبية تحديات الاستدامة على مستوى المؤسسات خصوصاً، تبنت &e المؤسسات فصل التحول هذا، حيث لعبت دوراً مهماً في دعم الشركات في تشكيل مستقبل مستدام من خلال استخدام التكنولوجيا. لقد أصبح الابتكار والتحول والاستدامة أكثر ترابطًا من أي وقت مضى، وتعمل e& المؤسسات بسرعة لتلبية الحاجة إلى تحقيق التحول المستدام.
كما لا يمكن اعتبار الاستدامة على أنها مرحلة من المراحل الأخيرة، لكنها يجب أن تكون جزءاً من استراتيجية أي شركة. ولدعم الشركات بشكل أكثر فعالية في رحلة التحول الخاصة بها، نلتزم بوضع التكنولوجيا في خدمة الاستدامة، والعمل بشكل وثيق مع شركاء مثل Microsoft وغيرها، والتعمق أكثر لفهم متطلبات العمل وتصميم الحلول لمساعدة المؤسسات على تحقيق أجندة الاستدامة الخاصة بها.
أحد الأمثلة على ذلك هو تعاوننا مع مركز دبي للسلع المتعددة (DMCC) في منطقته الذكية. وفي إطار الاستراتيجية الذكية والمستدامة لمركز دبي للسلع المتعددة، عقد المركز وشركة &e المؤسسات شراكة لتحويل أبراج بحيرة الجميرا إلى منطقة ذكية من خلال تنفيذ العديد من تقنيات المدن الذكية التي تركز على معالجة التحديات المتعلقة بتحقيق أهداف الاستدامة بفضل الحلول تم نشر المباني الذكية المتكاملة، وإنارة الشوارع، وإدارة النفايات، ومواقف السيارات، والمراقبة البيئية، مما أدى إلى خفض العمليات الميدانية، والحدّ من استهلاك الطاقة مع الاستفادة من الخدمات بشكل أكبر، وتحويل أبراج بحيرات جميرا إلى أول منطقة ذكية ومستدامة في المنطقة.
ما الأولويات المطروحة للمرحلة المقبلة، وما الذي يمكن أن ننتظره من الشركة في المستقبل؟
تحمل &e المؤسسات مستقبلاً واعداً، مليئاً بالابتكار والتوسع والالتزام بتجربة رقمية فائقة. ترتكز مسيرتنا المستقبلية على مجموعة من العناصر التي تُحدد رؤيتها فعلياً.
نهدف إلى التوسع والانتشار عالمياً على نطاق أوسع. وعلى رغم تعزيز مكانتنا وحضورنا القوي في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر، إلا أن طموحنا هو نقل خبرتنا الرقمية إلى جمهور على مستوى عالمي. هذا ما سيدفعنا لتوسيع أعمالنا في مختلف المجالات، ومعالجة التحديات الفريدة على نطاق أوسع.
إن البقاء في صدارة المشهد التكنولوجي أمر أساسي لمساعينا المستقبلية. نستثمر في التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) والسحابة والأمن السيبراني. كما سيلعب البحث والتطوير دوراً محورياً في مسار سعينا لدفع حدود المشهد الرقمي.
أما الاستدامة فهي عنصر أساسي ترتكز عليه رؤيتنا. نحن ملتزمون بإنشاء وتنفيذ الحلول الرقمية التي تؤثر بشكل إيجابي على البيئة المحيطة. وسوف تمتد حملة الاستدامة هذه لتشمل مختلف القطاعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والمدن الذكية وغيرها.
يتمتع قطاع الرعاية الصحية بإمكانيات هائلة للتحول الرقمي. نركز على توسيع عروض الرعاية الصحية لدينا، والاستفادة من إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي لتعزيز رعاية المرضى وتبسيط العمليات وتحسين تجربة الرعاية الصحية الشاملة.
أما الذكاء الاصطناعي، وخاصة ChatGPT، فهو من دوافع الثورة لدعم العملاء وتفاعلاتهم. سنواصل الابتكار في هذا المجال، ونقدم حلولًا متقدمة مثل Converse-AI. وتهدف هذه الابتكارات إلى الارتقاء بتجارب العملاء مع تعزيز الكفاءة التشغيلية.
الثورة الصناعية الرابعة (الصناعة 4.0) هي مجال آخر نشارك فيه بعمق. تجسد شراكتنا مع Maxbyte في حلول (الصناعة 4.0) التزامنا بإعادة تشكيل التصنيع والرقمنة. ونهدف إلى أن نكون في طليعة هذه الموجة التحويلية، ونتعاون مع مختلف الصناعات لتنفيذ عمليات ذكية وفعالة.
ومع اندماج الذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية، أصبح من الضروري الالتفات إلى الاعتبارات الأخلاقية. سنستمر في الدعوة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية، ومعالجة قضايا مثل التحيّز والخصوصية، لضمان الاستفادة القصوى من الذكاء الاصطناعي.
يعتبر التعليم والتدريب من العناصر الأساسية في استراتيجيتنا. لتحقيق رؤيتنا، نحن بحاجة إلى قوة عاملة ماهرة. لذلك، نخطط للاستثمار في الجيل القادم وبرامج التدريب لرعاية المهارات في مجالات متخصصة بالذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء وسائر التقنيات الرقمية.
وأخيراً، نعتبر أن التعاون هو مفتاح الابتكار. نسعى بجهد لإقامة شراكات مع المؤسسات البحثية والجامعات لتوسيع حدود المشهد الرقمي إلى أبعد ما يمكن.
يتميز مستقبلنا بالتوسع والابتكار التكنولوجي والاستدامة وتحول الرعاية الصحية والحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي والتحكم الأخلاقي بـ (الصناعة 4.0) والذكاء الاصطناعي والتعليم والتعاون البحثي. يسعدنا التقدّم في هذه الرحلة والمساهمة في عالم أكثر ذكاءً وأمانًا واستدامة من خلال التميز الرقمي.
